Veolia y el sur de La Guajira

La empresa Veolia Aguas en La Guajira debería actuar como operador especializado como fue escogido y autorizado por los diferentes concejos municipales, para responder por la infraestructura de servicios públicos en la región, encargándose de la gestión, operación y mantenimiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado para los municipios del sur del de La Guajira; Villanueva, El Molino, San Juan del Cesar, Distracción, Fonseca, Barrancas, y Hatonuevo, y no un operador de facturas que prestan un servicio cuestionado, sin continuidad, a veces sin ofrecer agua apta para el consumo humano.

Si hacemos una previa o examen como en los colegios frente al cumplimiento normativo, de prestar los servicios bajo el marco de la Ley 142 de 1994 régimen de servicios públicos domiciliarios y las resoluciones de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), se raja; de 1 a 5 sacaría uno en administrar las redes de acueducto en estos municipios para llevar el agua potable hasta los hogares bajo su cobertura, buscando mejorar la continuidad y presión del servicio. Uno también en el tratamiento de aguas residuales, en la operación de los sistemas de alcantarillado para recolectar y dar un manejo adecuado a las aguas servidas, protegiendo las fuentes hídricas y el medio ambiente donde no se cumple en muchos municipios bajo su responsabilidad.

Veolia es una multinacional líder a nivel global en la gestión de servicios medioambientales, especializada en el tratamiento y abastecimiento de agua, la gestión de residuos y la energía en muchas partes, pero ese cuento de hadas no ha llegado al sur de La Guajira; dicen ellos que se consolidan en Colombia como una empresa responsable y comprometida con el futuro del país; ¿y el sur de La Guajira no es Colombia? ¿Villanueva y los demás municipios no son Colombia?  Dónde está la responsabilidad y el compromiso con los miles de habitantes que hoy se les está vulnerando un derecho fundamental, que afecta la salud física y mental, obstruye el día  a día de los municipios, afecta la economía doméstica, porque se preste o no el servicio con el pico y placa implementado para recibir el servicio una o dos veces a la semana, la factura si es puntual y si no cancela se corta el servicio, para los cortes si hay continuidad, sin importar las causas que genere suspender un mal servicio prestado.

Dice en sus promociones del servicio que Veolia Aguas de La Guajira, es  una empresa en la que trabajan para que nuestros hijos y futuras generaciones vivan en un entorno más sano y sostenible, ofreciendo servicios con calidad y pertinencia para el lugar que habitamos, pero Veolia no ha ido a los hospitales a ver cuántas personas llegan a las urgencias por enfermedades causadas por ese servicio tan fundamental para la vida, ¿dónde está la calidad? Dónde está el sentido de pertenencia con la gente. Si son usuarios de una multinacional especializada en el tratamiento y abastecimiento de agua, la gestión de residuos debería revisar sus políticas y sus compromisos con los miles de usuarios que tienen en Villanueva, El Molino, San Juan del Cesar, Distracción, Fonseca, Barrancas, y Hatonuevo y hacerle una reingeniería a la operación en esta parte del Departamento. Las conexiones clandestinas o fraudulentas son ciertas en gran porcentaje pero que no sea el argumento principal que estas disminuyen la presión e impiden que el agua llegue eficientemente a los usuarios legales, hay que prestar un servicio como se contrató y sí, después de ello tomar las medidas correspondientes con cualquier mal comportamiento del usuario.

Lo más fundamental que una empresa de acueducto y alcantarillado debe tener en cuenta para la prestación del servicio es la continuidad, calidad y potabilidad del agua para el consumo humano, junto con la correcta recolección y tratamiento de las aguas residuales, garantizando la cobertura y eficiencia dentro del área de prestación del servicio definida; los 7 municipios donde Veolia opera le dieron su voto de confianza a esta empresa y lo mínimo de reciprocidad que se debe tener con esos pueblos es que se reciba un servicio continuo, con calidad y cumplimiento como la norma lo establece.

El comportamiento de la multinacional francesa Veolia en La Guajira, encargada de la gestión del servicio de acueducto y alcantarillado en municipios del sur del Departamento como San Juan del Cesar, Fonseca, Villanueva, Hatonuevo, Barrancas, Distracción y El Molino, es percibido bajo una marcada dualidad: una postura institucional de inversiones e iniciativas de control frente a una opinión pública mayoritariamente crítica que califica el servicio como deficiente y abusivo, es hora de darle un parte de tranquilidad a las comunidades a través de una explicación temprana; hoy tenemos lluvias que abastecen de alguna manera las fuentes hídricas pero mañana que se acentúe el fenómeno del niño, ¿cómo responderán?