Con el propósito de garantizar los derechos de los consumidores, ayer se dio apertura a la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios en Riohacha, la cual estará prestando sus servicios en la calle 13 con carrera 9, de lunes a viernes, en el horario de 8:00 a.m. a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 5:00 p.m.
En la nueva sede los ciudadanos podrán recibir asesoría para conocer sus derechos y deberes como consumidor, quejarse cuando sientan sus derechos vulnerados, demandar y resolver inconformidades particulares presentadas en la compra de un bien o prestación de un servicio, registrar marcas y solicitar patentes de invención y demandar inconformidades en la prestación de servicios públicos domiciliarios y salud.
El secretario de la Red Nacional de Protección de Consumidores, Juan Felipe Plazas, indicó que junto a la administración distrital busca trabajar de manera unánime poder orientar a los ciudadanos y apoyarlos en la garantía de sus derechos.
Asimismo, precisó que estos espacios de la Casa del Consumidor cuentan con una oferta institucional de la Superintendencia de Industria y Comercio, de Salud y de Servicios, cuyo objetivo es promocionar los derechos de los consumidores.
“Es necesario que la ciudadanía conozca sus derechos y deberes y los mecanismos, por medio de los cuales pueden reclamar cuando se sientan vulnerados”, refirió.
Del mismo modo, expuso que la sede contará con un equipo técnico y profesional que se encargará de orientar a la comunidad para que se realicen las reclamaciones a las entidades respectivas y brindarle acompañamiento para que en los términos que tienen las instituciones para responder, se logre brindar solución a los consumidores.
Finalmente se dio a conocer que las quejas más frecuentes expuestas por los consumidores del Distrito, están relacionadas con la prestación del servicio de energía y acueducto.
