Cerca de 180 personas se quedaron varadas en el Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz, por la cancelación del vuelo Av9796 que debía cubrir la ruta Barranquilla – Bogotá, la noche del lunes14 de agosto.
Los viajeros debieron amanecer en el puente aéreo que sirve a la capital del Atlántico, a la espera de explicaciones de la aerolínea sobre la hora de salida o que los reubicaran en otro avión.
Sin embargo, en vista de que amaneció y este martes 15 de agosto desde Avianca comenzaron a despachar otros itinerarios programados, quienes aguardaban desde la noche anterior, comenzaron a exasperarse al no recibir alternativas.
Según lo relatado por los pasajeros, en vista de que pasaban las horas y no les asignaban avión, los ánimos comenzaron a caldearse en la sala de espera, presentándose enfrentamientos entre varias personas que querían ingresar a la fuerza y otros que decidieron bloquear los puntos de acceso, desatándose una fuerte gresca.
Al aeropuerto debió hacer presencia la Policía Nacional, que dispuso de personal adscrito a la Unidad de Diálogo y Mantenimiento del Orden (Undmo o antiguo Esmad). “Avianca no nos responde y la Policía nos maltrató”, posteó un usuario de Twitter sobre la situación que se estaba presentando.
A medida de que iba transcurriendo la mañana los viajeros comenzaron a ser reubicados en otros aviones.
Pronunciamiento de Avianca
De acuerdo con Avianca en un comunicado de prensa, la reprogramación se produjo debido a que al vuelo Av9796 que cubría la ruta Bogotá – Barranquilla y que luego debía regresarse hacia la capital del país, experimentó una desviación inesperada hacia Bucaramanga, debido a la necesidad de atender a un pasajero enfermo a bordo.
Ante esta situación y, según Avianca, decidió postergar el vuelo y reubicar a los pasajeros en una operación adicional programada para la mañana del 15 de agosto a las 10:00 a. m. Ante los “comportamientos disruptivos” de algunos pasajeros, Avianca hace nuevamente un llamado urgente a las autoridades para fortalecer aún más la regulación.
En redes sociales, algunos pasajeros manifestaron no darle credibilidad a las razones de Avianca para reprogramar el vuelo, afirmando que se trató de una falla técnica en el avión en el que debían viajar.
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