En Riohacha se adelantó el segundo encuentro de personeros de La Guajira, acto al que también asistieron los vocales de control para tratar el tema de la nueva empresa de energía eléctrica.
De acuerdo a los participantes, no comparten la cesión de cartera que se tenía con la empresa Electricaribe, y ahora pasó a manos de Afinia y Air-e, dado a que el Gobierno nacional no ha presentado de manera clara y precisa lo relacionado con la intervención realizada a la empresa y la figura jurídica por medio de la cual se pasa de un operador o comercializador a otro.
“El otorgamiento de una cartera, en el que, los montos en mención podrían estar figurados en valores reales o no, que la misma empresa en su momento no ejecutó a través de los diferentes medios legales que tiene para hacerlo, y porque hoy sin una aceptación formal de la cesión de cartera por parte de los usuarios, la no autorización de datos personales para el manejo de la recuperación de cartera que no ha sido discutida y no se ha dado en el debido proceso, se empieza a iniciar, cobro coactivo de cartera de una empresa que no sabemos la naturaleza jurídica que tiene, en cuanto quien expide la facturación es Afinia y a la que habría que hacerle el recaudo es a Air-e”, señalaron.
Aseguran que les preocupa que desde ya empiecen a llegar cobros coactivos frente a las deudas que, presuntamente se tiene en las nuevas facturaciones y que se inicie este proceso de recolección de cartera, representando una mayor importancia entre las empresas que prestan el servicio, “dejando en el olvido las muertes, los electrodomésticos dañados, el mal servicio prestado y unas redes eléctricas que no cumplen con las condiciones de alta calidad, susceptibles y afectadas por condiciones de ambiente y tiempo”.
Sin embargo, aplauden y reciben a la nueva empresa y la iniciativa del Gobierno de proponer un cambio en la prestación de energía.
“Pero no aceptamos las condiciones anticipadas impuestas de manera unilateral y sin comunicarle a los usuarios, que somos finalmente los que recibimos el servicio, un mejor servicio sí, pero con todo el procedimiento legal que nos debe respaldar siempre para que así mismo los clientes se sirvan cumplir con los deberes de usuarios como es el pago de facturas desde los consumos reales de cada cliente. Sin lugar a vulneración a derechos fundamentales”, acotaron.
La Superservicios
Con respecto al comunicado dado a conocer por la Superintendencia de Servicios Públicos, en el que conminan a pagar las deudas de los usuarios con Electricaribe, “esto aparta todo concepto de acompañamiento y defensa de los usuarios y/o clientes y/o suscriptores, planteando y asumiendo de manera apresurada un concepto morboso y favorable para las empresas Afinia y Air-e, mostrando parcialidad frente a una empresa del sector privado, sin entrar a revisar las causas-efectos de lo que conlleva todo este entramado jurídico”.
En ese mismo sentido, dicen que dudan del debido proceso e independencia de la institución “en nociones favorables para nuestra comunidad, tergiversando la misión de ella, que es la de promover y proteger los derechos y deberes de los usuarios de manera sostenible y con calidad, con el fin de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos”.
De igual modo, expresaron que en compañía de los vocales de control asumen firme y total posición en defensa de los usuarios que se sientan vulnerados en sus derechos con la entrada en operación de las nuevas empresas Afinia y Air-e, en lo relacionado al cobro de la cartera.
“Emprenderemos las acciones legales correspondientes frente a los jueces de la República, donde constitucionalmente se logre proteger al usuario y/o suscriptor, y así salvaguardar el estado social de derecho el cual debe ser garantista en todo momento”.
Finalmente, indicaron que es necesario que los guajiros “sepan que la red de personeros estamos prestos para asesorar a los usuarios y no permitiremos que se violen los derechos que tiene cada suscriptor, acompañados de los vocales de control del Departamento, trabajando articulada y unánimemente para lograr un restablecimiento del verdadero derecho al ciudadano”.
