Ante las quejas recurrentes de viajeros por la cancelación intempestiva y retrasos de vuelos, la Procuraduría General de la Nación, hizo una llamado a la Aerocivil a adoptar medidas que permitan mejorar la prestación del servicio, especialmente en esta temporada de fin de año.
Tras la visita hecha por funcionarios del Ministerio Público a la entidad, se revisaron aspectos sobre la operación aérea, la responsabilidad de los operadores aéreos priorizando las aerolíneas de mayor volumen de operación, procesos de promoción y provisión de cargos de los controladores aéreos, además de acciones de optimización.
Para el ente de control resulta de vital importancia que la Aeronáutica Civil, como prestador de los servicios de tránsito aéreo, el concesionario del aeropuerto y las aerolíneas estructuren coordinadamente planes de acción que minimicen los riesgos de cancelación y retraso de vuelos evitando las afectaciones a los viajeros en esta temporada vacacional y de alto flujo que ejecutarán entre el 7 de diciembre de 2023 y el 9 de enero de 2024.
Además, la Procuraduría segunda delegada para la vigilancia de la función pública señaló que adelantará seguimiento a la implementación de los planes de acción estructurados por los responsables de las operaciones aéreas, así como de las entidades encargadas de la vigilancia, inspección y control, que permitan mejoras sustanciales en la prestación del servicio.
