El proyecto de ley conocido como ‘Dejen de fregar’ que busca eliminar el acoso telefónico de las casas de cobranza, entidades financieras y proveedoras de bienes y servicios, pasó a conciliación en el Congreso de la República
La iniciativa pasó los cuatro debates y ahora deberá acordarse un texto definitivo, según lo aprobado en la Cámara de Representantes y el Senado, para que pse convierta en ley una vez lo firme el presidente de la República.
La iniciativa contempla proteger los espacios de “intimidad, libres de toda injerencia” de todas las personas. Al menos, en horarios no laborales, no se podrán realizar llamadas de ese tipo.
“Solamente podrán ser contactados los consumidores financieros, es decir, todos los colombianos, de lunes a viernes, de siete de la mañana hasta las ocho de la noche y los sábados de ocho de la mañana hasta las tres de la tarde”, explicó el senador Juan Carlos Wills, autor del proyecto.
El proyecto limita no solamente las llamadas telefónicas, sino también mensajes de texto, mensajes de datos, correos electrónicos y similares, provenientes de las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera y todas las entidades que adelanten gestiones de cobranzas de forma directa, presencial o por medio de terceros o por cesión de la obligación, según dice el artículo primero de la iniciativa.
Wills explicó que las entidades incluidas en la nueva normativa solo podrán realizar el contacto con los clientes dos veces, independiente del medio. Es decir, que si envían un mensaje habrán agotado uno de los canales permitidos a la semana para insistir en el pago de las deudas.
Además, solamente se podrán realizar dos llamadas a la semana, independiente de los canales de contacto que haya informado el cliente a la hora de adquirir la deuda.