Juan Carlos Mora presidentes de Bancolombia aclara la situación de la falla presentada este jueves 15 de agosto en la entidad bancaria. “Hoy no ha sido un día fácil para nuestros clientes, y les puedo asegurar que tampoco ha sido un buen día para nosotros”, expresó.
De acuerdo con el ejecutivo, sobre las 5:00 de la mañana se identificó un error técnico que generó que algunas personas vean un saldo diferente de la plata que tenían en sus cuentas en la noche del miércoles.
Ante esto, dijo, “el primer mensaje, y el más importante, es que no se trata de una vulneración de nuestros sistemas”. Mora aclaró que la información y la plata de los clientes están 100% seguras, pero habrá que tener paciencia para visualizar los saldos con normalidad.
“La plata está completa, nuestro equipo ya identificó la falla y desafortunadamente nos tomará un tiempo más largo de lo que quisiéramos, solucionarlo”, indicó.
Agregó ademas que “si por temas de nuestro problema técnico ves que en tu saldo hay más plata de la que tenías, no te la gastes. Usa solo el dinero que te corresponde, de lo contrario te aparecerá un cargo en mora”.
