El aumento de las acciones de tutela relacionadas con la prestación de servicios de salud ha llevado a Nueva EPS a implementar nuevas medidas para atender los requerimientos…
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El aumento de las acciones de tutela relacionadas con la prestación de servicios de salud ha llevado a Nueva EPS a implementar nuevas medidas para atender los requerimientos de sus afiliados y mejorar los tiempos de respuesta ante las autoridades judiciales.
La estrategia busca reforzar la capacidad operativa de la entidad, especialmente frente a las dificultades que enfrenta el sistema por el suministro de medicamentos e insumos y las afectaciones en el flujo de recursos del sector.
Entre las acciones previstas se encuentran el fortalecimiento del trámite de notificaciones judiciales, la agilización de autorizaciones médicas solicitadas mediante tutelas y la ampliación de los mecanismos de respuesta a los despachos judiciales. También se habilitará una ruta especial para garantizar la prestación y el pago de los servicios ordenados por los jueces.
Según explicó la entidad, el plan incluye la incorporación de capacidades adicionales y servicios especializados para respaldar la defensa judicial, identificar los servicios requeridos y mejorar su prestación efectiva.
Nueva EPS señaló que estas medidas permitirán optimizar los procedimientos internos y procurar que las decisiones judiciales se traduzcan en atención oportuna para sus afiliados.
Actualmente, la entidad cuenta con 11,3 millones de usuarios, lo que la convierte en la EPS con mayor número de afiliados en Colombia. Su intervención fue ordenada durante el gobierno de Gustavo Petro, en medio de una crisis que se ha agudizado, particularmente, por las dificultades en la entrega de medicamentos.
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