Una escena de profunda desesperación se vivió en una EPS en Cali, donde una madre, visiblemente angustiada por la falta de medicamentos para su hijo diagnosticado con una enfermedad rara, protagonizó un acto de protesta que rápidamente se viralizó en redes sociales.
En los videos difundidos se observa a la mujer visiblemente afectada, entre lágrimas y gestos de frustración, arrodillada en el piso mientras golpea los asientos del lugar. La situación, marcada por gritos de auxilio y dolor, evidenció el agotamiento emocional de quienes enfrentan barreras persistentes en el acceso a tratamientos médicos indispensables. Familiares y otros usuarios intentaron calmarla y ayudarla a incorporarse, en medio de un ambiente de tensión e impotencia. Llamó la atención que la mujer vestía una camiseta con el mensaje: “Por una mejor calidad de vida y un trato digno”.
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Posteriormente se conoció que el episodio no correspondía a un hecho aislado, sino a una manifestación colectiva en la que participaron varias madres de menores con enfermedades complejas. Las familias habían denunciado retrasos prolongados en la entrega de medicamentos y la suspensión de terapias fundamentales para la salud de sus hijos.
Tras la difusión de las imágenes, la EPS informó que los hechos ocurrieron el viernes 12 de diciembre en horas de la mañana y que, de manera inmediata, se instaló una mesa de diálogo con representantes del grupo de madres para atender sus reclamaciones. La entidad aseguró que se alcanzaron compromisos puntuales orientados a dar respuesta a las solicitudes planteadas y señaló que la circulación de los videos como si se tratara de una situación en desarrollo generó interpretaciones imprecisas sobre la atención prestada.
:Este episodio vuelve a poner en evidencia una problemática estructural del sistema de salud en Colombia: las dificultades que enfrentan los pacientes con enfermedades huérfanas y sus familias para acceder de manera oportuna a tratamientos y medicamentos.
