Bancolombia anunció que su billetera digital A la Mano dejará de operar en mayo de 2025 y que, a partir del 5 de marzo, comenzará un proceso de transición hacia Nequi. Esta decisión busca consolidar a Nequi como la principal plataforma digital de la entidad, con una oferta más amplia de servicios financieros.
“Luego de más de 12 años de existencia, Bancolombia A la mano une esfuerzos con Nequi tras haber cumplido una misión indispensable: entregar a millones de colombianos su primera oportunidad y experiencia en el sector financiero”, señaló Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia.
¿Cómo será la transición?
Desde el 5 de marzo, los clientes de A la Mano recibirán notificaciones en la aplicación invitándolos a descargar y abrir Nequi. Sin embargo, el proceso es voluntario y quienes no deseen migrar podrán optar por otras soluciones dentro de Bancolombia.
Para evitar fraudes, la entidad aclaró que ni Nequi ni Bancolombia enviarán enlaces por mensaje de texto, correos, WhatsApp o llamadas telefónicas solicitando información confidencial. La descarga y vinculación a Nequi deberá hacerse exclusivamente a través de las tiendas oficiales de aplicaciones en iOS, Android y Huawei.
Con más de 21 millones de usuarios, Nequi se ha consolidado como el primer neobanco del país y líder en transacciones digitales, destacándose en servicios como Transfiya, PSE y pagos con código QR.
Bancolombia reafirmó su compromiso de acompañar la evolución financiera de los colombianos, ofreciendo a través de Nequi herramientas para mejorar su gestión del dinero y su acceso a servicios digitales innovadores. Asimismo, enfatizaron que los usuarios pueden obtener más información sobre el proceso en www.nequi.com.co y www.bancolombia.com/alamano, así como en las líneas de atención de Nequi y Bancolombia.
