Gases de La Guajira S.A. informó que, desde este miércoles 1 de julio de 2026, cerró de manera permanente su oficina de atención presencial en el municipio de Hatonuevo, como parte de un «ajuste en su modelo de servicio orientado a fortalecer la operación y garantizar la prestación eficiente, segura y continua del servicio público de gas natural».
La empresa explicó que la decisión obedece a un análisis de sus condiciones operativas, administrativas y financieras, y aclaró que la medida no afectará la prestación del servicio ni la atención a los usuarios.
Como alternativa, anunció que a partir del 2 de julio implementará jornadas de atención presencial móvil todos los martes y jueves, entre las 7:30 de la mañana y las 12:00 del mediodía, en la Plaza de la Virgen (Torre del Reloj), un punto de fácil acceso para la comunidad.
Asimismo, los usuarios podrán continuar realizando trámites, peticiones, quejas y reclamos a través del portal web, la línea telefónica 164, el correo electrónico institucional y las oficinas de atención ubicadas en municipios cercanos.
La compañía reiteró su compromiso con los habitantes de Hatonuevo y aseguró que continuará fortaleciendo sus canales de atención para brindar un servicio oportuno, eficiente y cercano a la comunidad.
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