La empresa Air-e Intervenida activó un plan de contingencia operativa debido a una manifestación ciudadana registrada en las afueras de la subestación eléctrica de Riohacha, ubicada en el kilómetro 1 de la vía a Maicao. La protesta, liderada por usuarios del municipio de Manaure, ha impedido la atención presencial en la Oficina Comercial, la recepción de pagos y ha afectado el funcionamiento de la subestación.
En respuesta, la compañía dispuso personal en la Oficina Olimpia, ubicada en la calle 7 con carrera 6, en el centro de Riohacha, para garantizar la atención a los usuarios. Además, recordó que están habilitados todos sus canales virtuales —página web, call center y WhatsApp AVA— para consultas y trámites relacionados con el servicio de energía.
Dado que la alteración operativa se originó por un evento de fuerza mayor atribuible a terceros, la empresa notificó formalmente a la Superintendencia de Servicios Públicos, la Personería Distrital de Riohacha, la Defensoría del Pueblo y al Gobernador de La Guajira, Jairo Aguilar Deluque, sobre la imposibilidad de garantizar el normal funcionamiento en las instalaciones afectadas.
Air-e Intervenida reiteró su disposición al diálogo con todos los actores territoriales, y aseguró que continuará trabajando por una solución integral que permita mejorar la prestación del servicio de energía en La Guajira.
