Esta actividad se desarrollará por medio de la Red Nacional de Protección al Consumidor –Rnpc– y con el apoyo de unidades móviles que recorrerán la península y entregarán las debidas recomendaciones a los usuarios.
La ruta iniciará prestando sus servicios en Riohacha, en un horario de 8:00 a.m a 12:00 m y de 2:00 a 4:00 p.m., durante los días 22, 23 y 24 de abril, en el parque Almirante Padilla, y los días 25 y 26 estarán al frente de la Casa de Justicia, en el mercado nuevo de la ciudad. Luego se extenderá a otras regiones de La Guajira.
Dentro de los servicios que se prestará en la Ruta, se encuentra también el denominado ‘Arreglo Directo’, en que los consumidores pueden solucionar con rapidez y eficiencia las controversias que tengan con los comerciantes, en sus relaciones de consumo.
Igualmente, se adelantan jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales; y se realizan operativos de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal (pesas y medidas), a diferentes sectores de la economía local.
Cabe mencionar que la Rnpc nace con la expedición en 2011 del Estatuto del Consumidor, para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores.
Del mismo modo, trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos partes.
