Avianca anunció este viernes una afectación operacional sin precedentes en su flota tras recibir una notificación oficial de Airbus que ordena la actualización inmediata del software de los aviones de la familia A320. La instrucción, que aplica a operadores de todo el mundo, exige que cada aeronave involucrada sea inmovilizada en su base de mantenimiento mientras se ejecutan los trabajos técnicos necesarios.
La aerolínea señaló que más del 70 % de sus equipos A320 deberán dejar de operar temporalmente, lo que implica una reducción drástica en su capacidad de vuelos. Debido a la magnitud del impacto, Avianca anticipó que durante los próximos diez días se presentarán cambios, retrasos y cancelaciones en múltiples rutas nacionales e internacionales. La compañía aseguró que su equipo técnico comenzó de inmediato las modificaciones solicitadas para acelerar la reincorporación de las aeronaves al servicio.
Con el fin de minimizar el número de pasajeros afectados, Avianca decidió suspender la venta de tiquetes con fecha de viaje hasta el 8 de diciembre, medida que permitirá reorganizar la disponibilidad de vuelos y priorizar la reubicación de quienes ya cuentan con reservas confirmadas. La aerolínea precisó que informará directamente a cada usuario involucrado y pondrá a su disposición opciones de reprogramación o ajustes de itinerario.
La compañía insistió en que la seguridad aérea es su eje principal y que acatar la instrucción del fabricante es indispensable para garantizar la integridad de las operaciones. También destacó que el fallo de software no es exclusivo de Avianca, sino un inconveniente técnico de alcance internacional que afecta a múltiples aerolíneas que operan la misma familia de aviones.
Mientras avanzan los trabajos de actualización, Avianca aseguró que mantendrá comunicación permanente con sus usuarios y que continuará implementando planes de contingencia para reducir las disrupciones. La aerolínea confía en que, una vez completados los procesos técnicos, podrá restablecer progresivamente la normalidad de su red de vuelos.
