Con el pago de una multa por $6.495 millones, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó a ocho operadores móviles, por incurrir en violaciones al régimen de portabilidad numérica.
Los sancionados son: Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito, WOM y Avantel.
Según la SIC, en el año 2021 por cuenta de las reiteradas quejas y denuncias de los usuarios, así como actividades de inspección, se iniciaron las investigaciones, que arrojaron que los operadores incurrieron en conductas contra la norma.
Los incumplimientos están relacionados con los pasos para hacer efectivo el trámite de portación; rechazar solicitudes de portabilidad sin cumplir los requisitos para ellos; no cumplir los plazos y pasos previstos para adelantar el proceso; y desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.
Recibieron las multas más altas Claro y Movistar, que deberán pagar $2.491 millones y $2.076 millones, respectivamente.
Le siguen Tigo, con $916 millones; ETB, con $323 millones; WOM, con $291 millones; Virgin Mobile, con $208 millones; Avantel, con $139 millones; y Éxito, con $51 millones.
Además de las sanciones pecuniarias, la SIC ordenó a todos los operadores «una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio».
