Tras información publicada recientemente en este medio de comunicación, donde se expresaba la inquietud de los clientes de la entidad bancaria Bancolombia, sobre las molestias causadas debido a los errores recurrentes, bloqueos inesperados y problemas con la validación de identidad de la nueva app
La entidad respondió sobre la falla en la app Mi Bancolombia, manifestando que «el error “923” al momento de inscribir la Clave Dinámica o transferir plata, es una alerta preventiva que puede salir a algunos clientes nuevos en la app».
El vocero de la organización sugirió que, cuando este error aparece, la opción para desbloquearse es ponerse en contacto con Bancolombia a través de Tabot, el chatbot de servicio de la entidad o llamar la sucursal telefónica.
Asimismo, hace la salvedad que la información y el dinero de los clientes siempre está seguro.
